1. INTRODUCCIÓN
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2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
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3. DATOS DEL USUARIO Y USO DEL SITIO WEB
Todos los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Los usuarios son responsables de garantizar la exactitud y la actualidad de los datos que proporcionan.
4. ÁMBITO TERRITORIAL
Voucler realiza envíos exclusivamente a los siguientes países: España, Francia, Portugal, Alemania, Italia, Bélgica y Países Bajos. No se aceptarán pedidos procedentes de fuera de estos países. Pueden aplicarse restricciones específicas a ciertas regiones, que se indicarán durante el proceso de compra.
5. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si un producto no está disponible, Voucler notificará al cliente y le ofrecerá un reembolso o una alternativa.
6. PEDIDOS Y MÉTODOS DE PAGO
Para realizar un pedido, los usuarios deben completar el proceso de compra online y realizar el pago utilizando métodos seguros, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum (sujeto a la compatibilidad con el banco) y transferencias bancarias como Sofort. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL. Voucler se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción sospechosa de fraude.
7. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra. Los precios están sujetos a cambios, pero no afectarán a los pedidos confirmados.
8. ENVÍO Y ENTREGA
Voucler ofrece envíos a los países indicados anteriormente. La entrega suele realizarse en un plazo de 2 a 7 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Los clientes recibirán un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Se realizarán dos intentos de entrega. Si la entrega falla, el paquete puede ser devuelto a Voucler y se emitirá un reembolso, excluyendo los gastos de envío. Voucler no se responsabiliza de los retrasos causados por fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
9. CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío contactando con el servicio de atención al cliente en clientes.es@voucler.com o al +1 555 750 2442. Después del envío, los clientes tienen derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido. Los productos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas. No se pueden devolver los artículos personalizados ni los relacionados con la higiene. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
10. DEVOLUCIONES
Las devoluciones deben ser autorizadas previamente. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días hábiles después de que los artículos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados. Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o haya habido un error en el cumplimiento del pedido.
11. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años contra defectos de fabricación. Voucler no se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado, modificaciones no autorizadas o eventos externos como accidentes o daños por agua. No se cubren las pérdidas indirectas, como la pérdida de ingresos, la interrupción del negocio o la pérdida de datos.
12. FUERZA MAYOR
Voucler no se hace responsable del incumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, huelgas, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales o interrupciones en el transporte.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
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17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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Última actualización: 30 de mayo de 2025