Política de Envío

1. ÁMBITO DE ENTREGA

Realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y a una selección de países europeos.

 

 

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos nacionales y locales).

• Entregas estimadas en 24–48 horas según destino y transportista. En pedidos de más de 30 unidades el tiempo puede demorarse hasta 72 horas laborables.
• En productos voluminosos o personalizados, el plazo puede ampliarse y se informará al cliente antes de la confirmación del pedido.

 

 

3. COSTE DE ENVÍO

El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout, según el destino. Los pedidos que superen el importe mínimo indicado en la web pueden beneficiarse de envío gratuito.

 

 

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO 

Una vez el pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y enlace para consultar el estado de entrega en tiempo real.

 

 

5. INCIDENCIAS DE ENTREGA 

Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista intentará una segunda entrega o dejará instrucciones para la recogida. En caso de retraso o incidencia, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en clients@voucler.com indicando tu número de pedido.

 

 

6. ENVÍOS DAÑADOS O INCOMPLETOS 

Si recibes un pedido dañado o incompleto, notifícalo en un máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la reposición o devolución.