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2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
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3. DATOS DEL USUARIO Y USO DEL SITIO WEB
Todos los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los usuarios son responsables de garantizar la exactitud y actualidad de los datos que proporcionan.
4. ÁMBITO TERRITORIAL
Voucler realiza envíos exclusivamente a los siguientes países: España, Francia, Portugal, Alemania, Italia, Bélgica y Países Bajos. No se aceptarán pedidos desde fuera de estos países. Pueden aplicarse restricciones específicas a ciertas regiones que se indicarán durante el proceso de compra.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible, Voucler notificará al cliente y proporcionará un reembolso o alternativa.
6. PEDIDOS Y MÉTODOS DE PAGO
Para realizar un pedido, los usuarios deben completar el proceso de compra en línea y efectuar el pago mediante métodos seguros, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum (sujeto a compatibilidad bancaria) y transferencias bancarias como Sofort. Todos los pagos están asegurados con cifrado SSL. Voucler se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción que se sospeche de fraude.
7. PRECIOS Y IMPUESTOS
Todos los precios incluyen IVA. Cualquier costo de envío aplicable se mostrará antes de la compra. Los precios están sujetos a cambios pero no afectarán a los pedidos confirmados.
8. ENVÍO Y ENTREGA
Voucler ofrece entrega a los países listados arriba. La entrega suele realizarse dentro de 2–7 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Los clientes recibirán un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Se realizarán dos intentos de entrega. Si la entrega falla, el paquete puede ser devuelto a Voucler y se emitirá un reembolso, excluyendo los costos de envío. Voucler no se responsabiliza por retrasos causados por fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
9. CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío contactando con el servicio al cliente en clientes.es@voucler.com o +34 919 469 845. Después del envío, los clientes tienen derecho a desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido. Los productos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Los artículos personalizados o relacionados con la higiene no pueden devolverse. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente a menos que el producto esté defectuoso.
10. DEVOLUCIONES
Las devoluciones deben ser autorizadas con antelación. Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días hábiles después de que los artículos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados. Todos los costos de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o haya habido un error en el cumplimiento del pedido.
11. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Todos los productos cuentan con una garantía legal de dos años contra defectos de fabricación. Voucler no se responsabiliza por daños resultantes de uso indebido, modificaciones no autorizadas o eventos externos como accidentes o daños por agua. Las pérdidas indirectas, como ingresos perdidos, interrupción del negocio o pérdida de datos, no están cubiertas.
12. FUERZA MAYOR
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Última actualización: 30 de mayo de 2025