Politique de confidentialité et de sécurité
Chez Voucler, votre confidentialité et votre sécurité sont nos priorités absolues. Cette politique de confidentialité et de sécurité explique comment nous collectons,
utiliser, protéger et partager vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou achetez des produits dans notre boutique en ligne.
1. Qui sommes-nous
Voucler est une entreprise espagnole spécialisée dans la décoration et les articles de maison haut de gamme. Notre siège social est situé à :
Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Espagne. Email : Privacy@voucler.com, Téléphone : +34 919 469 845 NIF : B70986096
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d’informations suivants :
a. Informations personnelles
- Nom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via des fournisseurs tiers sécurisés)
b. Informations non personnelles
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système opérateur
- Pages visitées et temps passé sur notre site
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos demandes de service client
- Envoyer des e-mails promotionnels (avec votre consentement)
- Améliorer notre site Web et nos services
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), basé sur :
- Votre consentement : pour l’envoi de communications promotionnelles.
- L’exécution d’un contrat : traiter et livrer votre commande.
- Obligations légales : se conformer à des exigences fiscales ou de sécurité.
- Nos intérêts légitimes : tels que la prévention de la fraude ou l’amélioration du service.
5. Comment nous partageons vos informations
Nous pouvons partager vos données avec :
- Fournisseurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)
- Sociétés de transport et de logistique
- Plateformes de support client
- Prestataires de services marketing (si vous avez donné votre consentement)
- Les autorités judiciaires, lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées,
y compris les obligations juridiques, comptables ou fiscales. Par exemple :
- Données de commande : 5 ans (obligation fiscale)
- Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
- Données d'assistance : 3 ans après la dernière interaction
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les informations inexactes
- Demander la suppression de vos données
- S'opposer au traitement des données ou le restreindre
- Demander la portabilité des données
- Retirez votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : privacy@voucler.com
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, notamment :
- Cryptage SSL (Secure Socket Layer)
- Mises à jour régulières des logiciels et audits de sécurité
- Accès restreint aux données personnelles
- Solutions de stockage de données sécurisées
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site,
et vous proposer un contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de l'Union européenne.
Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous veillons à la mise en œuvre de garanties appropriées, telles que la norme
Clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne pour protéger vos droits et libertés. En outre
Conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, nous pouvons également utiliser des mécanismes tels que
Règles d'entreprise contraignantes (BCR) ou certifications dans le cadre du cadre de confidentialité des données pour les entreprises basées aux États-Unis, le cas échéant.
11. Modifications de cette politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité et de sécurité de temps à autre. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Tout changement important sera notifié par courrier électronique ou sur notre site Web.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter :
Service client des bons d'achat
Courriel : clients@voucler.com
Adresse : Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Espagne, B70986096
Téléphone : +34 91946-9845
13. Plaintes auprès de l'autorité de contrôle
Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à la réglementation sur la protection des données,
vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité espagnole de protection des données
Agence (AEPD) : www.aepd.es
Vous pouvez également nous contacter directement pour résoudre tout doute ou réclamation.
14. Décisions automatisées et profilage
Nous pouvons créer des profils d'utilisateurs pour personnaliser votre expérience d'achat et vos communications marketing.
Cela peut inclure :
- Historique des achats;
- Préférences de navigation ; Participation aux programmes de fidélité ;
- Localisation géographique (si autorisée).
Aucune décision produisant des effets juridiques ou similaires significatifs ne sera prise uniquement sur la base de données automatisées.
traitement.
15. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'
mineurs sans le consentement explicite de leurs tuteurs légaux.
Date d'entrée en vigueur : 30 mai 2025
Dernière mise à jour : 30 mai 2025