1. EINFÜHRUNG
Willkommen bei Voucler, wo Design auf Funktionalität trifft, um die Schönheit Ihres Zuhauses zu verbessern. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugang zu unserer Website (der "Website") und den Kauf unserer Produkte. Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, bitten wir Sie, die Nutzung der Website zu unterlassen.
2. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Diese Website wird von Voucler betrieben, einem in Spanien registrierten Unternehmen mit Sitz in Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Spanien, Steuernummer [Insert NIF] und E-Mail: clientes.es@voucler.com.
3. NUTZERDATEN UND WEBSITE-NUTZUNG
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Nutzer sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit und Aktualität der von ihnen bereitgestellten Daten sicherzustellen.
4. GEBIETSABDECKUNG
Voucler liefert ausschließlich in folgende Länder: Spanien, Frankreich, Portugal, Deutschland, Italien, Belgien und die Niederlande. Bestellungen aus anderen Ländern werden nicht akzeptiert. Für bestimmte Regionen können spezifische Einschränkungen gelten, die beim Checkout angegeben werden.
5. PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird Voucler den Kunden benachrichtigen und eine Rückerstattung oder Alternative anbieten.
6. BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGSMETHODEN
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Nutzer den Online-Checkout-Prozess abschließen und die Zahlung mit sicheren Methoden vornehmen, darunter Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum (abhängig von der Bankkompatibilität) und Banküberweisungen wie Sofort. Alle Zahlungen sind mit SSL-Verschlüsselung gesichert. Voucler behält sich das Recht vor, jede Transaktion zu stornieren, die als betrügerisch verdächtigt wird.
7. PREISE UND STEUERN
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor dem Checkout angezeigt. Preise können sich ändern, beeinflussen jedoch keine bestätigten Bestellungen.
8. VERSAND UND LIEFERUNG
Voucler bietet Lieferungen in die oben aufgeführten Länder an. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Kunden erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald ihre Bestellung versandt wurde. Es werden zwei Zustellversuche unternommen. Bei erfolgloser Zustellung kann das Paket an Voucler zurückgesandt werden, und eine Rückerstattung erfolgt, abzüglich der Versandkosten. Voucler haftet nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
9. STORNIERUNGEN UND WIDERRUFSRECHT
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, indem der Kundenservice unter clientes.es@voucler.com oder +34 919 469 845 kontaktiert wird. Nach dem Versand haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückzutreten. Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein. Personalisierte oder hygienebezogene Artikel können nicht zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt.
10. RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Alle Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es gab einen Fehler bei der Auftragsabwicklung.
11. GARANTIEN UND HAFTUNG
Alle Produkte sind durch eine zweijährige gesetzliche Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Voucler haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, unautorisierte Änderungen oder externe Ereignisse wie Unfälle oder Wasserschäden entstehen. Indirekte Verluste wie entgangene Einnahmen, Betriebsunterbrechungen oder Datenverluste sind nicht abgedeckt.
12. HÖHERE GEWALT
Voucler haftet nicht für die Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien, Regierungsmaßnahmen oder Transportstörungen.
13. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texten, Bildern, Logos, Marken und Software, sind Eigentum von Voucler oder ordnungsgemäß lizenziert. Die Vervielfältigung, Änderung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.
14. VERZICHT AUF ANSPRÜCHE UND INHALTE DRITTER
Durch die Nutzung dieser Website verzichten die Nutzer auf jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit:
Inhalte, die von Dritten bereitgestellt werden.
Fehlinterpretation veröffentlichter Informationen.
Unsachgemäße oder unbeabsichtigte Verwendung von Voucler-Produkten.
15. DATENSCHUTZ
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Informationen über unsere Datenverarbeitungspraktiken. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter privacy@voucler.com.
16. KUNDENDIENST
Bei Fragen, Feedback oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter clientes.es@voucler.com oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns, zu antworten
innerhalb von 48 Werktunden.
17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Spaniens. Alle Streitigkeiten werden der Zuständigkeit der Gerichte in Madrid unterworfen, außer wenn Verbraucherschutzgesetze Verfahren am Wohnort des Nutzers vorschreiben. Die Parteien werden ermutigt, vor Einleitung rechtlicher Schritte eine Mediation zu versuchen.
18. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Voucler behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Änderungen gilt als Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen.
Zuletzt aktualisiert: 30. Mai 2025