Politique d'expédition

Politique d'expédition

Zone de livraison
Nous livrons dans toute l'Espagne continentale. Les livraisons ne sont pas disponibles pour les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta ou Melilla.

Délai de livraison
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés nationaux et locaux).

• Les commandes confirmées avant 12h00 sont expédiées le jour même.
• Livraison estimée sous 24 à 48 heures , selon la destination et le transporteur. Pour les commandes de plus de 30 unités, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 72 heures ouvrables.
• Pour les produits encombrants ou personnalisés, les délais de livraison peuvent être plus longs, et les clients seront informés avant la confirmation de commande.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination. Les commandes dépassant le montant minimum indiqué sur le site web peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien pour consulter le statut de livraison en temps réel.

Problèmes de livraison
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, le transporteur tentera une seconde livraison ou laissera des instructions pour le retrait. En cas de retard ou d'incident, veuillez contacter notre service client à l'adresse clients@voucler.com et indiquez votre numéro de commande.

Livraisons endommagées ou incomplètes
Si vous recevez une commande endommagée ou incomplète, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions organiser le remplacement ou le traitement du retour.