1. INTRODUÇÃO
Bem-vindo ao Voucler, onde o design encontra a funcionalidade para realçar a beleza da sua casa. Estes Termos e Condições regem o seu acesso ao nosso website (o "Website") e a compra dos nossos produtos. Ao utilizar o Website ou fazer uma encomenda, concorda com estes Termos. Se não concordar, por favor, abstenha-se de usar o Website.
2. INFORMAÇÕES DA EMPRESA
Este website é operado pela Voucler, uma empresa registada em Espanha, com sede na Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Espanha, NIF [Insert NIF], e email: clientes.es@voucler.com.
3. DADOS DO UTILIZADOR E UTILIZAÇÃO DO SITE
Todos os dados pessoais são processados de acordo com a nossa Política de Privacidade e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD). Os utilizadores são responsáveis por garantir a exatidão e atualidade dos dados fornecidos.
4. ÂMBITO TERRITORIAL
A Voucler envia exclusivamente para os seguintes países: Espanha, França, Portugal, Alemanha, Itália, Bélgica e Países Baixos. Encomendas de fora destes países não serão aceites. Restrições específicas podem aplicar-se a certas regiões e serão indicadas durante o processo de pagamento.
5. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Se um produto não estiver disponível, a Voucler notificará o cliente e fornecerá um reembolso ou alternativa.
6. ENCOMENDAS E MÉTODOS DE PAGAMENTO
Para efetuar uma encomenda, os utilizadores devem completar o processo de pagamento online e efetuar o pagamento usando métodos seguros, incluindo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum (sujeito à compatibilidade bancária) e transferências bancárias como Sofort. Todos os pagamentos são protegidos com encriptação SSL. A Voucler reserva-se o direito de cancelar qualquer transação suspeita de fraude.
7. PREÇOS E IMPOSTOS
Todos os preços incluem IVA. Quaisquer custos de envio aplicáveis serão mostrados antes do pagamento. Os preços estão sujeitos a alterações, mas não afetarão encomendas já confirmadas.
8. ENVIO E ENTREGA
Voucler oferece entrega para os países listados acima. A entrega ocorre normalmente dentro de 2–7 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Os clientes receberão um número de rastreamento por email assim que a encomenda for enviada. Serão feitas duas tentativas de entrega. Se a entrega falhar, a encomenda poderá ser devolvida à Voucler, e será emitido um reembolso, excluindo os custos de envio. A Voucler não se responsabiliza por atrasos causados por força maior ou circunstâncias fora do nosso controlo.
9. CANCELAMENTOS E DIREITO DE DESISTÊNCIA
As encomendas podem ser canceladas antes do envio contactando o serviço de apoio ao cliente em clientes.es@voucler.com ou +34 919 469 845. Após o envio, os clientes têm o direito de desistir no prazo de 14 dias civis a contar da receção da encomenda. Os produtos devolvidos devem estar por usar e na embalagem original com todas as etiquetas anexadas. Artigos personalizados ou relacionados com higiene não podem ser devolvidos. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso.
10. DEVOLUÇÕES
As devoluções devem ser autorizadas previamente. Os reembolsos serão processados dentro de 14 dias úteis após os artigos devolvidos terem sido recebidos e inspecionados. Todos os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja defeituoso ou tenha ocorrido um erro no cumprimento da encomenda.
11. GARANTIAS E RESPONSABILIDADE
Todos os produtos estão cobertos por uma garantia legal de dois anos contra defeitos de fabrico. A Voucler não é responsável por danos resultantes de uso inadequado, modificações não autorizadas ou eventos externos como acidentes ou danos por água. Perdas indiretas, como rendimentos perdidos, interrupção de negócios ou perda de dados, não estão cobertas.
12. FORÇA MAIOR
A Voucler não será responsabilizada por falhas na execução devido a eventos fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não limitado a, greves, desastres naturais, pandemias, ações governamentais ou interrupções no transporte.
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo no Website, incluindo texto, imagens, logótipos, marcas registadas e software, é propriedade da Voucler ou devidamente licenciado. A reprodução, modificação ou uso comercial deste conteúdo é estritamente proibido sem consentimento prévio por escrito.
14. RENÚNCIA DE RECLAMAÇÕES E CONTEÚDO DE TERCEIROS
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15. PROTEÇÃO DE DADOS
Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade para informações completas sobre as nossas práticas de tratamento de dados. Para quaisquer dúvidas, contacte-nos em privacy@voucler.com.
16. SERVIÇO AO CLIENTE
Para perguntas, comentários ou reclamações, por favor contacte a nossa equipa de suporte em clientes.es@voucler.com ou através do nosso formulário de contacto no website. Esforçamo-nos por responder
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17. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estes Termos são regidos pelas leis de Espanha. Quaisquer litígios serão submetidos à jurisdição dos tribunais de Madrid, exceto quando as leis de proteção ao consumidor exigirem processos no local de residência do utilizador. As partes são incentivadas a tentar a mediação antes de iniciar ação legal.
18. ALTERAÇÕES AOS TERMOS
Voucler reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As versões atualizadas serão publicadas no Website. A continuação do uso do Website após tais alterações constitui aceitação dos Termos revistos.
Última Atualização: 30 de maio de 2025