Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. EINLEITUNG

Willkommen bei Voucler, wo Design und Funktionalität zusammenkommen, um Ihr Zuhause noch schöner zu gestalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf unsere Website (die „Website“) und den Kauf unserer Produkte. Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sollten Sie diesen nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht.

2. UNTERNEHMENSANGABEN

Diese Website wird von Voucler betrieben, einem in Spanien eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Calle Méndez Álvaro, 20, 28045 Madrid, Spanien, Steueridentifikationsnummer B70986096 und E-Mail-Adresse: clients@voucler.com

3. NUTZERDATEN UND NUTZUNG DER WEBSITE

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) verarbeitet. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die von ihnen angegebenen Daten richtig und aktuell sind.

4. GEOGRAFISCHER GELTUNGSBEREICH

Voucler liefert ausschließlich in die folgenden Länder: Spanien, Frankreich, Portugal, Deutschland, Italien, Belgien und die Niederlande. Bestellungen aus anderen Ländern werden nicht angenommen. Für bestimmte Regionen können besondere Einschränkungen gelten, auf die Sie beim Bestellabschluss hingewiesen werden.

5. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informiert Voucler den Kunden und bietet eine Erstattung oder eine Alternative an.

6. BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGSMETHODEN

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Nutzer den Online-Bestellvorgang abschließen und die Zahlung über eine sichere Zahlungsmethode vornehmen. Dazu gehören Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum (vorbehaltlich der Kompatibilität mit der jeweiligen Bank), Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie Banküberweisungen über Dienste wie Sofort. Alle Zahlungen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Voucler behält sich das Recht vor, Transaktionen bei Betrugsverdacht zu stornieren.

7. PREISE UND STEUERN

Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Preisänderungen sind möglich, wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

8. VERSAND UND LIEFERUNG

Voucler liefert in die oben genannten Länder. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Kunden per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Es werden zwei Zustellversuche unternommen. Sollte die Zustellung nicht möglich sein, kann das Paket an Voucler zurückgesendet werden. In diesem Fall wird der Kaufpreis mit Ausnahme der Versandkosten erstattet. Voucler haftet nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

9. STORNIERUNGEN UND WIDERRUFSRECHT

10. RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Sämtliche Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder bei der Bearbeitung der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten.

11. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

Für alle Produkte gilt eine dreijährige gesetzliche Gewährleistung für Herstellungsfehler. Voucler haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, nicht genehmigte Veränderungen oder äußere Ereignisse wie Unfälle oder Wasserschäden entstehen. Mittelbare Schäden, darunter Einkommensverluste, Betriebsunterbrechungen oder Datenverluste, sind nicht abgedeckt.

12. HÖHERE GEWALT

Voucler haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Unternehmens liegen. Dazu gehören unter anderem Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Maßnahmen oder Störungen im Transportwesen.

13. GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Marken und Software, sind Eigentum von Voucler oder ordnungsgemäß lizenziert. Die Vervielfältigung, Änderung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.

14. VERZICHT AUF ANSPRÜCHE UND INHALTE DRITTER

Durch die Nutzung dieser Website erklären sich Nutzer damit einverstanden, auf Ansprüche im Zusammenhang mit den folgenden Punkten zu verzichten:
Von Dritten bereitgestellte Inhalte.
Fehlinterpretationen veröffentlichter Informationen.
Unsachgemäße oder nicht vorgesehene Verwendung von Voucler-Produkten.

15. DATENSCHUTZ

Vollständige Informationen zu unseren Verfahren bei der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Bei Fragen erreichen Sie uns unter privacy@voucler.com.

16. KUNDENSERVICE

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte unter clients@voucler.com oder über das Kontaktformular auf der Website an unser Serviceteam. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage
innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu beantworten.

17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Sämtliche Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten in Madrid vorgelegt, sofern verbraucherschutzrechtliche Vorschriften nicht zwingend ein Verfahren am Wohnsitz des Nutzers vorsehen. Den Parteien wird empfohlen, vor der Einleitung gerichtlicher Schritte zunächst eine Lösung im Wege der Mediation anzustreben.

18. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Voucler behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Fassungen werden auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Zuletzt aktualisiert: 11. Juni 2026