Privacy- en beveiligingsbeleid 

 

Bij Voucler staan uw privacy en veiligheid voorop. Dit Privacy- en beveiligingsbeleid legt uit hoe wij verzamelen,
gebruik, beschermen en delen van uw persoonlijke informatie wanneer u bezoekt onze website of producten kopen in onze online winkel.

 

1. Wie wij zijn

Voucler is een bedrijf gevestigd in Spanje, gespecialiseerd in hoogwaardige woondecoratie en goederen. Onze geregistreerd adres is:
Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Spanje. E-mail: privacy@voucler.com, Telefoon: +34 919 469 845

 

2. Informatie die wij verzamelen

We verzamelen de volgende soorten informatie:

 

a. Persoonlijke Informatie

- Naam
- Verzend- en factuuradres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde externe providers)

 

b. Niet-persoonlijke informatie

- IP-adres
- Browsertype
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina's en tijd besteed op onze site

 

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie om:

- Uw bestellingen verwerken en uitvoeren
- Met u communiceren over uw bestelling of klantenservicevragen
- Promotionele e-mails verzenden (met uw toestemming)
- Onze website en diensten verbeteren
- Fraude voorkomen en veiligheid waarborgen

 

4. Juridische grondslag voor verwerking

We verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), gebaseerd op:

- Uw toestemming: voor het verzenden van promotionele communicatie.
- De uitvoering van een contract: om uw bestelling te verwerken en te leveren.
- Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan fiscale of veiligheidsvereisten.
- Onze legitieme belangen: zoals fraudepreventie of serviceverbetering.

 

5. Hoe Wij Uw Informatie Delen

We kunnen uw gegevens delen met:

- Betalingsproviders (bijv. Stripe, PayPal)
- Verzend- en logistieke bedrijven
- Klantenondersteuningsplatforms
- Marketingdienstverleners (als u uw toestemming heeft gegeven)
- Wettelijke autoriteiten, wanneer wettelijk vereist

We verkopen uw persoonlijke informatie nooit.

 

6. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor het werd verzameld,
inclusief wettelijke, boekhoudkundige of fiscale verplichtingen. Bijvoorbeeld:

- Bestelgegevens: 5 jaar (fiscale verplichting)
- Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt
- Ondersteuningsgegevens: 3 jaar na de laatste interactie

 

7. Uw Rechten

Volgens de AVG heeft u het recht om:

- Toegang tot uw persoonlijke gegevens
- Onjuiste informatie corrigeren
- Verzoek om verwijdering van uw gegevens
- Bezwaar maken tegen of beperking van gegevensverwerking
- Verzoek om gegevensoverdraagbaarheid
- Uw toestemming op elk moment intrekken

 

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: privacy@voucler.com

 

8. Beveiligingsmaatregelen

We implementeren verschillende beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen, waaronder:

- SSL (Secure Socket Layer) encryptie
- Regelmatige software-updates en beveiligingsaudits
- Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
- Veilige gegevensopslagoplossingen

 

9. Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren,

en gepersonaliseerde inhoud bieden. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

 

10. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten Europa

Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden geïmplementeerd, zoals Standaard
Contractuele Clausules goedgekeurd door de Europese Commissie, om te beschermen uw rechten en vrijheden. Daarnaast
op de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, kunnen we ook mechanismen gebruiken zoals
Bindende Bedrijfsregels (BCR) of certificeringen onder het Data Privacy Framework voor in de VS gevestigde bedrijven, waar van toepassing.

 

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacy- en Beveiligingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. We raden u aan herzie het regelmatig.
Eventuele belangrijke wijzigingen worden per e-mail of op onze website aangekondigd.

 

12. Neem contact met ons op

Als u vragen of zorgen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op:

Voucler Klantenservice

E-mail: privacy@voucler.com

Adres: Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Spanje

Telefoon: +34 91946-9845

 

13. Klachten bij de Toezichthoudende Autoriteit

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de gegevensbescherming hebben verwerkt regelgeving,
u hebt het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse Gegevensbeschermings
Agency (AEPD): www.aepd.es
U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen om eventuele twijfels of klachten op te lossen.

 

14. Geautomatiseerde Beslissingen en Profilering

We kunnen gebruikersprofielen aanmaken om uw winkelervaring en marketing te personaliseren communicaties.
Dit kan omvatten:

• Aankoopgeschiedenis;
• Bladervoorkeuren; Deelname aan loyaliteitsprogramma's;
• Geografische locatie (indien toegestaan).

 

Er wordt geen beslissing genomen die juridische of vergelijkbaar significante effecten heeft uitsluitend op basis van geautomatiseerd
verwerking. 

 

15. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 14 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van
minderjarigen zonder de uitdrukkelijke toestemming van hun wettelijke voogden.


Ingangsdatum: 30 mei 2025
Laatst bijgewerkt: 30 mei 2025