1. INLEIDING
Welkom bij Voucler, waar design functionaliteit ontmoet om de schoonheid van uw huis te verbeteren. Deze Algemene Voorwaarden regelen uw toegang tot onze website (de "Website") en de aankoop van onze producten. Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.
2. BEDRIJFSINFORMATIE
Deze website wordt beheerd door Voucler, een bedrijf geregistreerd in Spanje, met het hoofdkantoor aan Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Spanje, belastingnummer [Insert NIF], en e-mail: clientes.es@voucler.com.
3. GEBRUIKERSGEGEVENS EN WEBSITEGEBRUIK
Alle persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van de juistheid en actualiteit van de door hen verstrekte gegevens.
4. TERRITORIALE REIKWIJDTE
Voucler verzendt uitsluitend naar de volgende landen: Spanje, Frankrijk, Portugal, Duitsland, Italië, België en Nederland. Bestellingen van buiten deze landen worden niet geaccepteerd. Specifieke beperkingen kunnen gelden voor bepaalde regio's en worden tijdens het afrekenen vermeld.
5. PRODUCTBESCHIKBAARHEID
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid. Als een product niet beschikbaar is, zal Voucler de klant informeren en een terugbetaling of alternatief aanbieden.
6. BESTELLINGEN EN BETAALMETHODEN
Om een bestelling te plaatsen, moeten gebruikers het online afrekenproces voltooien en betalen met veilige methoden, waaronder Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum (afhankelijk van bankcompatibiliteit) en bankoverschrijvingen zoals Sofort. Alle betalingen zijn beveiligd met SSL-encryptie. Voucler behoudt zich het recht voor om elke transactie die verdacht wordt van fraude te annuleren.
7. PRIJZEN EN BELASTINGEN
Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden voorafgaand aan het afrekenen getoond. Prijzen kunnen wijzigen, maar dit heeft geen invloed op bevestigde bestellingen.
8. VERZENDING EN LEVERING
Voucler biedt levering aan de hierboven vermelde landen. Levering vindt doorgaans plaats binnen 2–7 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen. Klanten ontvangen een volgnummer per e-mail zodra hun bestelling is verzonden. Er worden twee afleverpogingen gedaan. Als levering niet lukt, kan het pakket worden teruggestuurd naar Voucler en wordt een terugbetaling gedaan, exclusief verzendkosten. Voucler is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht of omstandigheden buiten onze controle.
9. ANNULERINGEN EN HET RECHT VAN HERROEPING
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd door contact op te nemen met de klantenservice via clientes.es@voucler.com of +34 919 469 845. Na verzending hebben klanten het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van hun bestelling te annuleren. Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels bevestigd. Artikelen die gepersonaliseerd zijn of betrekking hebben op hygiëne kunnen niet worden geretourneerd. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
10. RETOURZENDINGEN
Retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen. Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of er een fout is gemaakt bij de orderverwerking.
11. GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID
Alle producten zijn gedekt door een wettelijke garantie van twee jaar tegen fabricagefouten. Voucler is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of externe gebeurtenissen zoals ongevallen of waterschade. Indirecte verliezen, zoals gederfde inkomsten, bedrijfsstilstand of gegevensverlies, worden niet gedekt.
12. OVERMACHT
Voucler is niet aansprakelijk voor het niet kunnen presteren als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen of transportstoringen.
13. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud op de Website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, handelsmerken en software, is eigendom van Voucler of correct gelicentieerd. Reproductie, wijziging of commercieel gebruik van deze inhoud is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14. AFSTAND VAN CLAIMS EN INHOUD VAN DERDEN
Door gebruik te maken van deze website stemmen gebruikers ermee in afstand te doen van alle claims met betrekking tot:
Inhoud geleverd door derden.
Verkeerde interpretatie van gepubliceerde informatie.
Onjuist of onbedoeld gebruik van Voucler-producten.
15. GEGEVENSBESCHERMING
Bekijk ons Privacybeleid voor volledige informatie over onze gegevensverwerkingspraktijken. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via privacy@voucler.com.
16. KLANTENSERVICE
Voor vragen, feedback of klachten kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via clientes.es@voucler.com of via ons contactformulier op de website. Wij streven ernaar te reageren
binnen 48 werkdagen.
17. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Spanje. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de jurisdictie van de rechtbanken in Madrid, behalve wanneer consumentenbeschermingswetten procedures op de woonplaats van de gebruiker voorschrijven. De partijen worden aangemoedigd om mediation te proberen voordat juridische stappen worden ondernomen.
18. WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN
Voucler behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Bijgewerkte versies zullen op de Website worden gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de Website na dergelijke wijzigingen betekent aanvaarding van de herziene Voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 30 mei 2025