1. AANKOPEN OP VOUCLER.COM
Moet ik een account aanmaken om op Voucler te kopen?
Nee, het is niet nodig om een account aan te maken—u kunt ook als gast winkelen als u dat liever heeft.
Registreren brengt echter verschillende voordelen met zich mee. Met een account kunt u genieten van een snellere en meer gepersonaliseerde winkelervaring. Uw gegevens worden veilig opgeslagen voor toekomstige aankopen, waardoor het afrekenen wordt versneld en u uw bestellingen gemakkelijk kunt beheren.
Wat zijn de voordelen van het aanmaken van een account?
Maak een account aan om exclusieve voordelen te ontgrendelen. Volg uw bestellingen in realtime, sla uw favoriete producten op en beheer retouren eenvoudig. U ontvangt ook gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van uw voorkeuren, evenals vroege toegang tot speciale aanbiedingen en promoties.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Om uw account te verwijderen, neem contact met ons op en vraag om verwijdering.
2. BESTELLINGEN EN BETALING
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet in het verzendproces is opgenomen. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal en andere veilige betaalmethoden die op onze website worden vermeld.
3. VERZENDING EN LEVERING
Naar welke landen verzendt Voucler?
We verzenden momenteel naar Spanje, Frankrijk, Portugal, Duitsland, Italië, België en Nederland.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd varieert afhankelijk van de gekozen verzendmethode bij het afrekenen. Standaard levering duurt meestal 2 tot 5 werkdagen.
Hoeveel kost verzending?
Verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en bestemming. De uiteindelijke kosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling bevestigt.
4. RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Hoe retourneer ik een artikel?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze Customer Service voor hulp.
Worden de retourverzendkosten gedekt?
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd is.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?
Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 dagen. Het bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. FACTUREN EN KWITANTIES
Waar kan ik mijn aankoopbewijs vinden?
Aankoopinformatie wordt naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd. Als u deze niet ontvangt of per ongeluk verwijdert, neem dan contact met ons op en vraag om een nieuwe verzending.
6. CUSTOMER SERVICE
Hoe kan ik contact opnemen met Voucler?
U kunt contact met ons opnemen via telefoon +34 919 469 845 of per e-mail die overeenkomt met uw land.
🇳🇱
klanten.nl@voucler.com
Ons Customer Service team is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (CET).
7. ACCOUNT EN BEVEILIGING
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en volg de instructies om het te resetten.
Is winkelen op Voucler veilig?
Ja, we gebruiken veilige encryptietechnologie om uw betaling en persoonlijke gegevens te beschermen.
Als u nog andere vragen heeft, bezoek dan ons Helpcentrum of neem contact op met ons Customer Service team.