Politique de confidentialité et de sécurité
Chez Voucler, votre vie privée et votre sécurité sont nos principales priorités. Cette politique de confidentialité et de sécurité explique comment nous collectons,
utiliser, protéger et partager vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou achetez des produits dans notre boutique en ligne.
1. Qui nous sommes
Voucler est une entreprise basée en Espagne, spécialisée dans la décoration intérieure et les articles de haute qualité. Notre l'adresse enregistrée est :
Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Espagne. Email : privacy@voucler.com, Téléphone : +34 919 469 845
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
a. Informations personnelles
- Nom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via des prestataires tiers sécurisés)
b. Informations non personnelles
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre site
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou des demandes du service client
- Envoyer des emails promotionnels (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), basé sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications promotionnelles.
- L'exécution d'un contrat : pour traiter et livrer votre commande.
- Obligations légales : pour se conformer aux exigences fiscales ou de sécurité.
- Nos intérêts légitimes : tels que la prévention de la fraude ou l'amélioration du service.
5. Comment nous partageons vos informations
Nous pouvons partager vos données avec :
- Fournisseurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)
- Entreprises de transport et logistique
- Plateformes de support client
- Fournisseurs de services marketing (si vous avez donné votre consentement)
- Autorités légales, lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées,
y compris les obligations légales, comptables ou fiscales. Par exemple :
- Données de commande : 5 ans (obligation fiscale)
- Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
- Données de support : 3 ans après la dernière interaction
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les informations inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Vous opposer ou restreindre le traitement des données
- Demander la portabilité des données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : privacy@voucler.com
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, notamment :
- Chiffrement SSL (Secure Socket Layer)
- Mises à jour régulières des logiciels et audits de sécurité
- Accès restreint aux données personnelles
- Solutions de stockage de données sécurisées
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site,
et fournir un contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre browser settings.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Union européenne
Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les Clauses Types
Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, pour protéger vos droits et libertés. De plus
aux Clauses Contractuelles Types de l'Union Européenne Commission, nous pouvons également utiliser des mécanismes tels que
Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR) ou certifications dans le cadre du Data Privacy Framework pour les entreprises basées aux États-Unis, où applicable.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité et de Sécurité de temps à autre. Nous vous recommandons de revoyez-la régulièrement.
Toute modification importante sera notifiée par email ou sur notre site web.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter :
Service client Voucler
Email : privacy@voucler.com
Adresse : Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Espagne
Téléphone : +34 91946-9845
13. Réclamations auprès de l'Autorité de Contrôle
Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à la protection des données réglementations,
vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Protection des données espagnole
Agence (AEPD) : www.aepd.es
Vous pouvez également nous contacter directement pour résoudre tout doute ou plainte.
14. Décisions automatisées et profilage
Nous pouvons créer des profils utilisateurs pour personnaliser votre expérience d'achat et le marketing communications.
Cela peut inclure :
- Historique des achats ;
- Préférences de navigation ; Participation aux programmes de fidélité ;
- Localisation géographique (si autorisée).
Aucune décision produisant des effets juridiques ou similaires significatifs ne sera prise uniquement sur la base de automatisé
traitement.
15. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment données de
mineurs sans le consentement explicite de leurs tuteurs légaux.
Date d'entrée en vigueur : 30 mai 2025
Dernière mise à jour : 30 mai 2025