Politique de confidentialité et de sécurité
Chez Voucler, votre confidentialité et votre sécurité sont nos principales priorités. Cette politique de confidentialité et de sécurité explique comment nous collectons,
utiliser, protéger et partager vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou achetez des produits dans notre boutique en ligne.
1. Qui sommes-nous
Voucler est une entreprise basée en Espagne, spécialisée dans la décoration et les articles de maison haut de gamme. Notre siège social est situé à :
Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Espagne. Email : privacy@voucler.com, Téléphone : +34 654 82 08 01 Numéro d'identification fiscale (NIF) : B70986096
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
a. Informations personnelles
- Nom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
b. Informations non personnelles
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre site
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous contacter concernant votre commande ou vos demandes de service client
- Envoyer des e-mails promotionnels (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la base de :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications promotionnelles.
- L'exécution d'un contrat : pour traiter et livrer votre commande.
- Obligations légales : pour se conformer aux exigences fiscales ou de sécurité.
- Nos intérêts légitimes : tels que la prévention de la fraude ou l’amélioration du service.
5. Comment nous partageons vos informations
Nous pouvons partager vos données avec :
- Fournisseurs de services de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)
- Sociétés de transport et de logistique
- Plateformes de support client
- Fournisseurs de services marketing (si vous avez donné votre consentement)
- Les autorités judiciaires, lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
y compris les obligations légales, comptables ou fiscales. Par exemple :
- Données relatives aux commandes : 5 ans (obligation fiscale)
- Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement
- Données de support : 3 ans après la dernière interaction
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les informations inexactes
- Demander la suppression de vos données
- S'opposer au traitement des données ou le restreindre
- Demander la portabilité des données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@voucler.com
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, notamment :
- Chiffrement SSL (Secure Socket Layer)
- Mises à jour régulières du logiciel et audits de sécurité
- Accès restreint aux données personnelles
- Solutions de stockage de données sécurisées
9. Les cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site,
et fournir un contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts de données à l'international
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'espace européen.
Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en œuvre, telles que les clauses contractuelles types.
Clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne, pour protéger vos droits et libertés. En outre
conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, nous pouvons également utiliser des mécanismes tels que
Règles d'entreprise contraignantes (BCR) ou certifications dans le cadre du Data Privacy Framework pour les entreprises basées aux États-Unis, le cas échéant.
11. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité et de sécurité de temps à autre. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Tout changement important sera annoncé par e-mail ou sur notre site web.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter :
Service client Voucler
Courriel : clients@voucler.com
Adresse : Calle de la Veredilla 21B, 28109, Alcobendas, Madrid, Espagne, B70986096
Téléphone : +34 654 82 08 01
13. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à la réglementation en matière de protection des données,
vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité espagnole de protection des données
Agence (AEPD) : www.aepd.es
Vous pouvez également nous contacter directement pour toute question ou réclamation.
14. Décisions automatisées et profilage
Nous pouvons créer des profils utilisateur afin de personnaliser votre expérience d'achat et nos communications marketing.
Cela peut inclure :
- Historique des achats ;
- Préférences de navigation ; Participation à des programmes de fidélité ;
- Emplacement géographique (si autorisé).
Aucune décision ayant des effets juridiques ou d'une importance similaire ne sera prise uniquement sur la base d' un processus automatisé.
traitement.
15. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de
mineurs sans le consentement explicite de leurs tuteurs légaux.
Date d'entrée en vigueur : 30 mai 2025
Dernière mise à jour : 30 mai 2025